Hostess

PROPOSITO DEL PUESTO:

Es la primera persona con la que los clientes interactúan al llegar al restaurante, siendo responsable de darles la bienvenida, gestionar las reservas y asignar mesas, asegurando una experiencia positiva desde el primer momento.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Recibir y dar una cálida bienvenida a los clientes al ingresar al restaurante, mostrando amabilidad y profesionalismo en todo momento.
• Acompañar a los comensales a su mesa asignada, asegurándose de que estén cómodos y satisfechos con la ubicación.
• Gestionar y controlar las reservas, tanto presenciales como telefónicas, utilizando sistemas de reservas cuando sea necesario.
• Asignar mesas de acuerdo con la disponibilidad, preferencias de los clientes y logística interna del restaurante, procurando una distribución equitativa del trabajo entre los meseros.
• Manejar la lista de espera en momentos de alta demanda, informando a los clientes sobre los tiempos estimados y asegurando que se sientan atendidos mientras esperan.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada, transmitiendo una imagen positiva del establecimiento.
• Despedir cordialmente a los clientes al salir, agradeciéndoles su visita y deseando un pronto regreso.

Experiencia y conocimientos requeridos:

• Manejo de conflictos
• Capacidad para priorizar tareas
• Toma de decisiones bajo presión
• Habilidades de comunicación y resolucion de conflictos.

Otros requisitos:

• Excelente actitud de servicio
• Atención a clientes
• Buena presentación

Ubicación:

Zona Rio, Tijuana BC.